Sehr geehrtes Publikum,

aufgrund der Ankündigungen der österreichischen Bundesregierung sind Veranstaltungen ab 19. Mai 2021 österreichweit und unter Einhaltung der geltenden COVID-19-Maßnahmen wieder möglich. Mit den bewährten Covid-19-Sicherheitskonzepten der Jeunesse werden die bevorstehenden Jeunesse-Veranstaltungen für Sie so angenehm und sicher wie möglich gestaltet. Im Folgenden möchten wir Sie auf die wichtigsten allgemeinen Sicherheitsmaßnahmen hinweisen. Bitte beachten Sie darüber hinaus für hausspezifische Regelungen unsere Zusendungen zu konkreten Kartenkäufen sowie vor Ort die Hinweise unserer und hauseigener Publikumsdienste.

Für Fragen und Informationen wenden Sie sich bitte per E-Mail an tickets(at)jeunesse.at

Wir freuen uns auf Sie und auf ein gemeinsames musik.erleben!

Ihr Jeunesse-Team

Bitte beachten Sie:

Getestet, geimpft oder genesen ins Konzert
Das Betreten der jeweiligen Spielstätte ist nur gestattet, wenn ein Nachweis über eine geringe epidemiologische Gefahr vorliegt. Der Nachweis wird ggf. vom Jeunesse-Publikumsdienst bzw. von geschultem Sicherheitspersonal kontrolliert.

GEIMPFT: ab Tag 22 nach der Erstimpfung laut Verordnung

GETESTET: Bestätigung über einen Negativtest mit folgenden Gültigkeitsdauern: PCR-Test: 72h, Antigentest: 48h, Selbsttest mit digitaler Lösung: 24h

GENESEN: Ärztliche Bestätigung über eine überstandene Infektion (6 Monate ab Genesung) bzw. Nachweis über das Vorliegen von Antikörpern (3 Monate gültig)

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Tests vor Ort anbieten können. Wir bitten Sie um ein rechtzeitiges Erscheinen am Veranstaltungsort. Die Konzertkassa hat jeweils 60 Minuten vor Konzertbeginn am Veranstaltungsort geöffnet.

FFP2-Maskenpflicht
Das Tragen einer FFP2-Maske ist im gesamten Veranstaltungsgebäude verpflichtend.
Wir ersuchen Sie, Ihre Masken mitzubringen. Für Notfälle haben wir FFP2-Masken für Sie bereit.

Mindestabstand
Im gesamten Veranstaltungsgebäude gilt ein Mindestabstand von zwei Metern zu anderen Besucher*innen. Der vorgeschriebene Mindestabstand im Sitzplatzbereich wird bereits beim Kartenverkauf sichergestellt.

Einlass
Um größere Ansammlungen zu vermeiden, öffnet die Abendkassa 60 Minuten vor Veranstaltungsbeginn. Ebenso findet ein verfrühter Saaleinlass statt, dieser ist von der Spielstätte abhängig.

Wiener Konzerthaus: 60 Minuten vor Konzertbeginn

Musikverein Wien: 45 Minuten vor Konzertbeginn

Porgy & Bess, Wien: 45 Minuten vor Konzertbeginn

Reaktor, Wien: 45 Minuten vor Konzertbeginn


Platzkarten
Alle Besucher*innen verfügen über einen eindeutig zugewiesenen und gekennzeichneten Platz oder bekommen einen solchen vor der Veranstaltung zugewiesen. Unsere speziell geschulten Mitarbeiter*innen des Publikumsdienstes sind Ihnen beim Auffinden Ihrer Sitzplätze behilflich. Durch das Freilassen von mindestens einem freien Platz zu beiden Seiten von nebeneinander gekauften Sitzplätzen ist der gesetzlich vorgeschriebene Sicherheitsabstand gewährleistet. Die Weitergabe von Eintrittskarten ist nicht gestattet.


Buffets
Das gastronomische Angebot bleibt vorerst geschlossen.
 

Einhaltung der aktuellen COVID-19-Bestimmungen
Besucher*innen verpflichten sich zur Einhaltung der aktuellen COVID-19-Bestimmungen.

Fragen zum Veranstaltungsbesuch, Abholung bestellter Karten etc.
Wir ersuchen Sie, bei etwaigen Rückfragen, zur Abholung von bestellten Karten oder von Duplikaten im Falle eines Kartenverlustes usw. das Kartenbüro während der Öffnungszeiten zu besuchen, um Menschenansammlungen an der Abendkassa zu vermeiden.

Öffnungszeiten des Jeunesse Kartenbüros

  • bis Freitag, den 14. Mai 2021 (ausschließlich telefonische Erreichbarkeit):
    Montag bis Donnerstag: 9:00 Uhr bis 11:30 Uhr
  • ab Montag, den 17. Mai 2021 (für den persönlichen und telefonischen Kundenverkehr):
    Montag: 9:00 Uhr bis 13:00 Uhr | 15:30 Uhr bis 18:30 Uhr
    Mittwoch: 9:00 Uhr bis 13:00 Uhr
    Donnerstag: 9:00 Uhr bis 13:00 Uhr | 15:30 Uhr bis 18:30 Uhr
    An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen geschlossen.
  • Die Abendkassa öffnet 60 Minuten vor Konzertbeginn am Veranstaltungsort.

Aktuelle Fragen

Was passiert mit Veranstaltungen, die aufgrund der Veranstaltungssperre (vor dem 19. Mai) nicht stattfinden konnten und für die ich Karten erworben habe?
Wir stehen derzeit mit unseren Kooperationspartnern und unseren Künstler*innen in Kontakt, um die Möglichkeit von Ersatzterminen abzuklären. Veranstaltungen, für die keine Verschiebung möglich ist, müssen leider ersatzlos abgesagt werden. 


Wie wird die Rückerstattung des Kaufpreises meiner Karten bei abgesagten Konzerten abgewickelt?
Wenn Sie Eintrittskarten für ein Konzert erworben haben, das ersatzlos abgesagt werden muss, wird Ihnen der Kaufpreis als Gutschein oder Rücküberweisung erstattet. Falls ein Ersatztermin möglich ist, behalten die Eintrittskarten bis auf Weiteres ihre Gültigkeit.

Wie werde ich über die Verschiebung von Veranstaltungen informiert?
Sobald wir für die betroffene Veranstaltung klären konnten, ob eine Verschiebung möglich ist oder die Veranstaltung ersatzlos abgesagt werden muss, informieren wir Sie schriftlich über die weiteren Schritte. Da es einige Zeit benötigt, bis wir den neuen Status von Veranstaltungen – Verschiebung oder Absage – klären können, wird die Information für diese Termine so bald wie möglich verschickt.

Müssen Eintrittskarten im Jeunesse Kartenbüro zurückgeben werden?
Nein, die Rückgabe Ihrer Eintrittskarten ist im Falle einer Absage nicht notwendig. Bei verschobenen Veranstaltungen informieren wir Sie über den jeweiligen Ablauf.

Kann ich den Status der Veranstaltungen auch telefonisch erfragen?
Da der organisatorische Aufwand aktuell erheblich ist, ersuchen wir Sie, die schriftliche Information über den Status Ihrer Veranstaltungen abzuwarten oder sich auf unserer Website über den aktuellen Status und allfällige Änderungen zu informieren.

Wie ist das Jeunesse Kartenbüro zurzeit erreichbar?
Bis Freitag, 14. Mai 2021, sind wir gerne von 9:00 Uhr – 11:30 Uhr für Sie telefonisch erreichbar.

Ab Montag, 17. Mai 2021 hat unser Kartenbüro für den persönlichen und telefonischen Kundenverkehr wie folgt geöffnet:

Montag: 9:00 Uhr bis 13:00 Uhr | 15:30 Uhr bis 18:30 Uhr
Mittwoch: 9:00 Uhr bis 13:00 Uhr
Donnerstag: 9:00 Uhr bis 13:00 Uhr | 15:30 Uhr bis 18:30 Uhr
An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen geschlossen.

Die Abendkassa öffnet 60 Minuten vor Konzertbeginn am Veranstaltungsort.

 

 

Verwandeln Sie Ihr Ticket in eine Spende
 

Wenn Sie von einer Konzertabsage betroffen sind, bitten wir Sie Ihre Karte in eine Spende zu verwandeln. Diese Spende ist bei Bekanntgabe Ihres Namens und Ihres Geburtsdatums von der Steuer absetzbar. Sie helfen uns damit den laufenden Betrieb und die Zukunft der Jeunesse als Plattform für junge Musik in Österreich sicherzustellen.

 

Allgemeine Informationen

Links

Wichtige Telefonnummern

  • Gesundheitshotline: 1450
    (Nur bei Verdacht auf Erkrankung)
  • Infoline Coronavirus: 0800/555 621
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